Suharno,
Salam kenal juga….silahkan mas, saya malah senang jika bisa membantu, walaupun tulisan saya bukan dari segi ilmiah, tapi berdasarkan pengalaman saya selama ini.

http://adiwirasta.blogspot.com/2008/04/brand.html

Tukang ketik,
Memang sulit menebak keinginan pelanggan, dan penelitian atau survey benar-benar harus sesuai dengan produk/jasa yang akan dipasarkan.
Ada contoh, suatu perusahaan rokok mengeluarkan produk baru, iklan digenjot, diamati…kok penjualan naiknya pelan…akhirnya diubah iklannya, untuk segmen anak muda menengah atas yang gaul…dan karena segmen pasarnya disitu, maka harga dinaikkan (malu kan, kalau beli produk murah)…tahu nggak apa yang terjadi? Penjualan melesat….padahal cuma ganti iklan dan harga dinaikan, dan merubah packaging sedikit…itulan konsumen dan ini kisah nyata (cuma off the record)

Bambosi,
Hmm ya, memang ternyata tak mudah untuk membuat riset pasar, harus tepat sasaran, agar hasilnya tak bias….teorinya mudah, tapi prrakteknya sulit.

Perihal bahwa kita tyt punya dua reaksi yg berbeda thd cola tu amat menarik. Tyt bukan subyektif ya sifatnya.

Terkait bahwa familiaritas thd produk tu amat mempengaruhi preferensi, saya pikir ini nih yg baru amat subyektif. Untuk keperluan2 yg secara value atau tingkat kepentingan tidak dianggap terlalu penting, maka adl lebih enak bg seseorang utk ngikut pendapat orang lain yg sudah punya pengalaman. Hemat waktu dan effort riset.

Tapi beda lagi klo barang yg dibeli masuk dlm kategori hobi atau yg dianggap amat penting. Misal saja penggemar fotografi, meskipun orang lain bilang gimana, tapi dia pasti akan lebih suka klo lakukan riset sendiri. Ndak keberatan bila harus belajar hal yg baru.

Akhmad Guntar,
Mungkin saya dan mas Guntar melihat dari sisi berbeda..tapi justru disini menariknya. Sebuah buku, bisa dilihat dari berbagai sudut pandang yang berbeda…bayangkan jika ini dijadikan riset pasar.
Hmm ya, untuk barang-barang tertentu, memang pasarnya berbeda…terutama barang yang merupakan hobi. Jadi sama kalau kita mau menilai suatu usaha barang antik, kita tak bisa menilai sama dengan usaha perdagangan lainnya…disini pasarnya sangat terbatas, tapi mereka adalah orang-orang yang sangat fanatik, yang akan mengejar kemana pun barang itu berada.

Pak Sawali,
Justru disini menariknya, karena yang namanya manusia, keinginannya selalu berubah….untuk riset pasar harus dilakukan dengan hati-hati. Tujuan barang/jasa yang dipasarkan harus jelas, memenuhi kualifikasi untuk pasar yang mana…dan tentunya orang yang dipakai sebagai nara sumber riset pasar harus sesuai. Hehehe…baca blink saya makin yakin, bahwa pengalaman seseorang sangat penting untuk bisa menilai..

Dan juga harus mengenal barang/produk yang hendak ditawarkan…seperti Coke dengan mentega…ada lagi cerita es krim (kapan-kapan di posting)….semuanya ternyata mempunyai karakteristik manusia yang menikmatinya.

http://ekonomi-indonesia-bisnis.infogue.com
http://ekonomi-indonesia-bisnis.infogue.com/benarkah_riset_pasar_tak_selalu_mencerminkan_keinginan_pasar_

Mungkin ini bisa menjelaskan kenapa pangsa pasar Apple Inc. meningkat belakangan ini

Taufik,
Kita bisa belajar dari kasus-kasus yang pernah terjadi.

Kang Yari NK,
Memang sulit memahami pasar, sebagaimana sifat orang yang selalu berubah-ubah. Tapi justru disini menariknya kan? Dengan mempelajari kasus-kasus seperti Coke vs Pepsi dan yang lain, kita bisa belajar banyak, agar tak mudah puas, tak mudah menilai, dan membaca hasil riset dengan hati-hati.
Dulu di perusahaan, harus ada job opening untuk jabatan tertentu, untuk wawancara sebelum dengan manajemen, semua dilakukan oleh psikolog. Saya termasuk yang diwawancara dan lulus…karena saya lulus, saya berani bilang pada manajemen, bahwa konsultan tadi sebetulnya tak sesuai…karena dia hanya tahu perilaku manusia secara umum…sedang bidang ilmu tertentu, seperti untuk perbankan, IT, teknik…haruslah wawancara dilakukan oleh orang yang ahli di bidang itu, kalau tidak banyak biaya terhambur percuma….apalagi ini untuk kelas senior manager, yang job nya sangat spesifik.