MENJAGA KOMITMEN

Lagi-lagi saya dapat inspirasi menulis dari Samuel Mulia,  dan dari tulisannya EM. Komitmen, merupakan kata kunci dalam berhubungan dengan orang lain, hubungan sosial, persahabatan, maupun hubungan dengan rekan kerja. Bicara tentang  profesionalisme, hanya bisa bermanfaat jika dilandasi oleh komitmen. Dan untuk komitmen, yang penting adalah komitmen dari dalam hati, dari diri sendiri.

Penekanan pada kata profesialisme, seringkali diungkapkan dalam bentuk nilai semangat kerja pada perusahaan.  Ada sebuah perusahaan yang menekankan pada lima nilai semangat kerja untuk para karyawan nya, antara lain: a) Integritas, b) Profesionalisme, c) Kepuasan pelanggan, d) Keteladanan, dan e) Penghargaan kepada SDM. Integritas antara lain ditunjukkan dengan: para karyawan harus dapat dipercaya, oleh karena itu harus bertakwa, penuh dedikasi, jujur, selalu menghargai kehormatan dan nama baik, serta taat pada kode etik bisnis dan peraturan yang berlaku. Sedangkan profesionalisme, menekankan pada kehati-hatian, bertanggung jawab, efisien, efektif, disiplin dan berorientasi ke depan, serta mengantisipasi perkembangan, tantangan dan kesempatan.

Dalam integritas, ada kata bahwa “harus dapat dipercaya”. Agar dapat dipercaya, tentunya kita harus berperilaku sesuai apa yang kita katakan, menghargai janji yang telah  di buat. Pernahkah anda bertemu dengan orang yang tak bisa menjaga komitmen nya? Janji untuk ketemu, yang telah disepakati, bisa molor beberapa jam, atau bahkan tak datang, serta dengan entengnya memberitahu pada detik terakhir, kalau berhalangan datang. Jika pemberitahuan tidak datang dilakukan jauh sebelumnya, mungkin masih bisa dijadual ulang, atau melakukan kegiatan lain yang berguna. Apa yang anda lakukan pada orang yang seperti ini? Jika dalam hubungan bisnis, ketidak tepatan pada komitmen ini akan menjadi catatan, yang akan mempersulit langkah orang tersebut dalam membangun kepercayaan ke depan nya.

Saya sendiri selalu menekankan pada anak-anak, untuk menghargai janji ini. Janji adalah sebuah hutang, yang harus dibayar lunas. Ibaratnya kita sakit dan berdarah-darah, kita tetap harus berusaha menepati janji tersebut, kecuali keadaan parah yang tak memungkinkan kita dapat memenuhi janji tersebut. Itupun harus memberitahu jauh sebelumnya, sehingga orang yang mendapat janji dari kita bisa mengatur ulang kegiatannya. Perlakukan mereka atau teman kita, seperti pada diri kita sendiri.

Seseorang dapat dikatakan profesional jika kita bisa menilai integritasnya, bertanggung jawab atas kesepakatan yang telah dibuat, serta siap menghadapi tantangan dan kesempatan. Sifat ini dapat dilatih sejak anak-anak masih kecil, dengan memberikan tanggung jawab sesuai dengan tahapan umurnya. Pelatihan yang dilakukan sejak kecil, apalagi jika orangtua memberi contoh dalam berperilaku, akan memudahkan anak untuk mendapatkan panutan, seperti apakah berperilaku yang baik. Sebagai orangtua, kita juga harus menepati janji yang kita buat pada anak-anak kita.

Kembali pada kata “komitmen”, dalam hubungan bisnis ini merupakan kunci untuk menilai karakter seseorang. Dalam hubungan bisnis, terutama jika kita ingin menilai kelayakan seseorang, maka dapat dinilai dari karakter, apakah seseorang  layak dipercaya, antara lain bisa dilihat dari kriteria di bawah ini:

• Dapat dipercaya/tidak……Membandingkan apa yang diucapkan dengan realitasnya, track record, komitmen terhadap janji.
• Reputasi bisnis……tidak ada informasi negatif dari rekan bisnis, supplier, pelanggan, asosiasi bisnis.
• Perilaku pribadi……dilihat dari gaya hidupnya (misal, penjudi, pemabok), ada perselisihan hukum terkait dengan warisan dll.

Suatu ketika, saya mengobrol dengan teman, seperti biasa obrolan jadi kemana-mana, sampai kepada bagaimana menilai reputasi seseorang. Walaupun kita hidup di Negara yang penduduknya besar, namun sebenarnya lingkaran hidup kita disitu-situ juga, sehingga jika kita telah mempunyai cacat maka kita juga akan mendapat penilaian berbeda dari teman-teman kita. Mungkin mereka tidak menjauhi secara langsung, namun secara pelan-pelan akan menghindar dan pada suatu ketika kita tak pernah undangan sama sekali. Atau mereka terkesan terburu-buru jika ketemu dengan kita, pada dasarnya menjaga reputasi dan nama baik, merupakan suatu keharusan jika kita tetap ingin dipercaya dan mempunyai teman yang baik.

Biasakan untuk menepati komitmen kita, dan jika kita merasa tidak yakin, katakan terus terang, sehingga tak mengecewakan orang lain. Kekecewaan orang lain, tak selalu diungkapkan pada kita, namun bisa diceritakan pada teman yang lain, dan jika ini terjadi, maka kita akan mendapat penilaian buruk tanpa kita sadari. Sebagai makhluk sosial, tentunya kita masih ingin berhubungan dengan teman, teman-teman yang memang “klik” dengan kita.

Marilah menjaga komitmen kita,  untuk mendapatkan masa depan yang lebih baik di tahun 2011.

Iklan