E KTP

Hari Selasa malam, pagar rumah saya di gedor-gedor, rupanya petugas dari RT/RW menyampaikan undangan agar pada tanggal 13 Oktober 2011 datang ke Kelurahan untuk melakukan foto untuk  membuat KTP Elektronik (E KTP) gratis. Saya langsung senewen karena hari Rabu dan Kamis, kebetulan saya menjadi pembicara di sebuah workshop. Saat saya tanya, apakah ada hari lain untuk menggantikan, petugas yang sudah lelah hanya mengatakan “Bu, yang penting kami sudah menyampaikan.” Suami, yang saya telepon juga teriak, karena pada hari yang sama dia ada kuliah jam 12 siang di Bandung. Entah bagaimana, akhirnya suami sepakat akan mencoba datang ke Jakarta Rabu malam, dan mudah2an urusannya cepat selesai.

Hari Kamis jam 4 pagi, seisi rumah sudah heboh, karena saya pesan taksi agar dijemput  jam 5.45 wib (supaya tak terkena macet karena workshop diadakan di Jakarta Pusat), suami juga bersiap pergi ke Kelurahan pagi-pagi. Dan ternyata, saat suami pergi ke Kelurahan, urusan segera selesai, mungkin karena yang lain masih tenang-tenang di rumah…bahkan dia bisa menyelesaikan urusan lainnya di Bandung pada hari yang sama. Karena tak mendapat jawaban dari petugas Kelurahan, bagaimana jika berhalangan sesuai hari yang dijadualkan, saya Jumat pagi ke Kelurahan, ternyata kata petugas, bagi masyarakat yang berhalangan untuk foto sesuai jadual disediakan hari Sabtu dan Minggu.

Jadi, hari Sabtu, jam 7 pagi saya sudah datang di Kelurahan dan melihat antrean sudah panjang. “Celaka“, pikirku, mau selesai jam berapa? Setelah mendaftar, saya baru menyadari kekacauan yang terjadi, karena kemarin listrik sempat mati, kemudian salah satu komputer error, menyebabkan orang yang kemarin sudah datang terpaksa hari Sabtu harus datang lagi. Selain itu, saat ada yang datang jam 5.30 wib, Satpam berinisiatif menolong, dengan membagikan nomor urut…tanpa melihat nomor urutnya salah….padahal yang terlanjur dapat nomor pulang lagi, karena  melihat nomor urutnya besar sehingga diperkirakan jam 10 baru akan dipanggil. Sialnya, kantor Kelurahan yang asli sedang direnovasi, sehingga untuk sementara kantor Kelurahan menyewa rumah penduduk, bisa dibayangkan betapa kisruhnya. Jam 9 pagi, keringat sudah mulai bercucuran, dan sialnya saya lupa membawa kipas, saya merogoh-rogoh tas, menemukan amplop surat yang akhirnya saya pakai sebagai kipas. Masing-masing orang yang menunggu menggunakan apa saja untuk mengipasi badannya,  tak ada angin pula, jadi bau badan berbagai macam orang mulai memasuki hidung dan bikin pusing.

Jam terus berjalan, antrian orang terus berdatangan, perut kosong ditambah keringat yang mengucur makin membuat pening….saya membayangkan foto yang diambil dari warga kelurahan kami akan benar-benar menampilkan sesuai aslinya. Yang paginya rapih, rambutnya mulai di uwel-uwel, ditarik ke atas dan diikat sembarangan, bedak luntur, baju mulai kusut. Saya ingin ambil foto, tapi tak tega, karena wajahku sendiri pasti sama berantakannya.

Sekitar jam 1 siang, orang-orang disekitarku mulai membeli mie ayam dari gerobak dorong, saya akhirnya ikutan beli. Rupanya saya memang lapar, selesai makan mie panas, dan minum green tea dari botol, badan terasa lumayan. Jam 15.00 wib saya baru dipanggil…bayangkan menunggu 8 (delapan) jam, kalau naik kereta api, sudah sampai Yogya. Akhirnya…., ternyata di dalam masih menunggu pula, namun ruangan sudah ber AC jadi agak mendingan. Dan petugas akhirnya memberitahu pada orang yang terus berdatangan untuk mendaftar, bahwa yang tak bisa datang sesuai jadual, bisa datang setiap hari Sabtu Minggu, sampai akhir Desember. Nahh, coba dari tadi diberitahukan seperti itu…mungkin antrean orang tak terlalu panjang, karena waktu masih longgar.

Dan saya mulai menghitung, bahwa untuk setiap orang diperlukan waktu 5-10 menit untuk mendapatkan foto wajah, foto mata, tangan, jari telunjuk, jempol dan lain-lain. Akhirnya saya pulang, mesti berjalan kaki, karena letak kantor Kelurahan bukan di jalan yang dilalui kendaraan umum, dan saya bersyukur matahari mulai tergelincir ke barat, sehingga tak terlalu panas. Setelah memasuki jalan Tarogong Raya, saya menyusuri jalan ke arah Jakarta International School, kebetulan ada bajaj lewat, dan mau mengantar ke rumah dengan bayaran Rp.15.000,-. Rasanya legaaa sekali, sampai rumah saya langsung mencolek kue bolu bikinan mbak Ti, bikin teh hangat….rasanya sedaaap.

Dari pemantauan saya, ada banyak hal yang masih perlu disosialisasikan, sehingga tak terjadi tumpukan antrian, karena sarananya juga belum lengkap. Dengan komputer hanya satu, tentu antrean sangat panjang, padahal, seperti kita tahu, hari libur merupakan oase bagi masyarakat Jakarta, yang setiap harinya mengejar kendaraan, berjuang mengatasi kemacetan pergi dan pulang kerja. Dan untuk petugas Kelurahan semoga diberi kesabaran, karena mereka lah yang jadi tumpuan omelan masyarakat yang sudah lelah.

Iklan