Mengurus dokumen di Kantor Imigrasi

Mengurus dokumen kadang memang menyebalkan, terutama jika masih aktif bekerja, karena harus bolak-balik ijin datang terlambat. Itu kejadian belasan tahun lalu. Setelah tidak terlalu aktif bekerja, saya mendapatkan bahwa telah terjadi perkembangan yang bagus dalam hal pelayanan masyarakat, walau kata teman saya belum menyeluruh. Tidak apa-apa, namun di wilayah saya pengurusan dokumen, seperti Kartu Tanda Penduduk, Kartu Keluarga dan lain-lain telah berjalan lancar, tanpa antrian yang menumpuk. Dan saya melihat, makin banyak para bapak ibu eksekutif yang mengurus sendiri. Dalam obrolan singkat dengan saya, mereka mengatakan, sekarang lebih enak diurus sendiri, agar tidak terjadi kesalahan, sehingga setiap tahapan dokumen datanya tidak berbeda, seperti ijazah SD s/d Perguruan Tinggi, Akte Kelahiran, Kartu Tanda Penduduk, Paspor dan lain-lain. Maklum, saat ini nama orang sangat bervariasi, ejaan nya juga sulit, jadi perlu datang sendiri mengurus agar tak keliru dalam penulisan.

Saya “agak gamang” saat harus mengurus paspor, maklum saat masih aktif, saya terbiasa meminta tolong pada petugas di kantor yang biasa mengurus, sehingga saat saya datang tinggal wawancara dan foto. Namun kali ini saya bertekad mengurus sendiri, sekaligus ingin tahu, betulkah mengurus paspor harus bolak-balik dan perlu beberapa hari? Saya cari info dari teman-teman saya, sayangnya hanya satu teman yang pernah mengurus paspornya sendiri, tanpa perantara. Hebat bukan? Teman saya ini bilang…”Gampang kok bu, ibu tinggal datang ke Kantor Imigrasi di wilayah ibu, bawa fotokopi dokumen yang harus diserahkan, dan bawa aslinya.  Jika datang pagi-pagi sekali, maka urusan bisa selesai dalam sehari, nanti tinggal ambil paspor yang sudah jadi.”

Awalnya saya memperkirakan, paspor saya masih jatuh tempo akhir Oktober 2013. Jadi saat teman-teman se angkatan kuliah reuni, dan berencana mau jalan-jalan ke KL,  pada waktu reuni ada beberapa teman Malaysia yang hadir (saat saya kuliah ada beberapa mahasiswa dari Malaysia), saya tenang-tenang saja. Baru setelah selesai scan paspor untuk dikirimkan ke panitia, saya menyadari kalau paspor saya tinggal 5 (lima) bulan lagi jatuh temponya pada saat tanggal keberangkatan. Waduhh…mesti mengurus paspor nih. Saya kemudian mengumpulkan semua dokumen yang diperlukan, dan berangkat ke Kantor Imigrasi. Jalanan macet parah, jadi saya baru sampai di Kantor Imigrasi sudah siang. Saya langsung menemui bagian informasi, menanyakan bagaimana cara memperpanjang paspor. Oleh mbak yang di counter informasi, saya diminta mengisi formulir, yang bisa dibeli di Koperasi seharga Rp.5.000.- (lima ribu rupiah). Setelah melengkapi permohonan, melampirkan copy dokumen dan paspor asli, saya kembali ke counter informasi. Si mbak mencatat, memasukkan ke drop box dan saya diberi tanda terima untuk datang ke Kantor Imigrasi dua hari lagi, untuk wawancara dan foto. “ Ibu datang pagi-pagi ya, antara jam 8.00 sd 11.00 wib“, kata mbak yang melayani.

Hari berikutnya saya sudah lebih lihai, saya berangkat dari rumah sebelum jam 7.00 wib, kemudian naik taksi, mencari rute jalan tikus, dan sampailah di Kantor imigrasi sebelum jam 7.30 wib. Ternyata orang sudah banyak yang hadir, saya mendapat nomor antrian 36. Dari obrolan dengan mbak yang manis di sebelah saya, dia sudah berangkat dari rumah jam 5.30 wib…..waduhh. Tak lama, ada pengumuman, bagaimana prosedur mengantri, pelaksanaan nya, serta bapak yang memberi pengumuman mengajak semua yang hadir untuk berdoa dulu. Kira-kira satu jam kemudian giliran saya tiba, saya dipanggil ke loket untuk membayar biaya paspor sebesar Rp.255.000,- (duaratus limapuluh lima ribu rupiah), setelah itu antri di tempat foto dan wawancara. Wawancara dan foto berjalan lancar,  saya diberi tanda terima, untuk mengambil paspor seminggu kemudian. Di wilayah DKI Jakarta, kita bisa mengisi form surat kuasa, dan paspor diantar ke tempat tinggal kita, tanpa membayar. Saya memilih mengambil sendiri, kawatir saling menunggu, karena paspor harus diterima oleh pemilik aslinya. Jadi, pas jam 9.30 wib saya sudah kembali di rumah, hanya dua jam mengurus paspor. Jadi, jika kawan-kawan ingin mengurus paspor, bisa datang pagi-pagi sekali, sehingga bisa selesai dalam satu hari. Saya mengapresiasi para petugas imigrasi, pelayanan begitu baik dan lancar.  Ruang tunggu nya luas dan nyaman, dilengkapi AC, ada toilet…untuk yang haus ada cafe di lantai satu.

Dokumen yang harus dilengkapi untuk membuat paspor, dan diserahkan ke petugas, antara lain:

• Paspor asli
• Copy Kartu Tanda Penduduk
• Copy Kartu Keluarga
• Copy Surat Nikah (untuk yang sudah menikah)
• Copy Akte Kelahiran (bisa diganti copy ijazah terakhir, untuk  yang tak punya akte kelahiran)
• Copy Surat Keterangan Ganti Nama
• Surat Keterangan dari kantor untuk pegawai swasta/PNS/BUMN
• Mengisi formulir (bisa dibeli di koperasi)

Pada saat wawancara, baru ditanyakan dokumen aslinya, dan ini sangat tergantung keperluan kita. Kebetulan wawancara dengan saya berjalan lancar, si mbak yang wawancara hanya tersenyum saat saya sodori dokumen asli. Jadi kawan-kawan yang mau mengurus paspor, jangan kawatir ribet seperti dulu…..saya mengacungkan jempol pada Kantor Imigrasi yang telah memperbaiki pelayanannya.

Iklan